Introducción

Los fraudes en línea son cada vez más frecuentes, y uno de los más comunes es el fraude del soporte técnico. Este tipo de fraude se presenta cuando un usuario recibe una llamada de un supuesto representante de una empresa de tecnología, informándole que su computadora o dispositivo móvil tiene problemas y ofreciéndole soluciones para solucionar el problema. Sin embargo, en realidad, el representante fraudulento busca obtener información personal del usuario o lucrarse con la venta de software o servicios innecesarios y costosos. A continuación, hablaremos en detalle sobre cómo funciona este fraude y cómo evitar convertirse en su próxima víctima.

¿Cómo funciona el fraude del soporte técnico?

Los fraudes del soporte técnico pueden ocurrir de varias maneras, pero todos tienen el mismo objetivo: engañar a los usuarios y obtener ganancias de manera fraudulenta. Un ejemplo común es cuando un representante de soporte técnico no solicitado se comunica con el usuario mediante una llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o anuncio emergente en línea, informándole que su computadora o dispositivo móvil tiene problemas. El representante le asegura al usuario que puede solucionar los problemas a través de software especial o incluso tomando control remoto de su dispositivo. Sin embargo, lo que realmente está sucediendo es que el representante está intentando obtener acceso no autorizado a la computadora o dispositivo del usuario, con la finalidad de robar información personal o instalar software malicioso. Otro enfoque común es cuando un sitio web malicioso utiliza técnicas de phishing para hacer que el usuario crea que su dispositivo está infectado con malware o virus. El sitio web ofrece una solución y los usuarios, al aceptar, involuntariamente descargan software no deseado que perjudica el rendimiento de su dispositivo.

¿Quiénes son los blancos del fraude del soporte técnico?

Todos los usuarios de dispositivos electrónicos pueden ser víctimas de fraudes del soporte técnico, ya sea que utilicen computadoras portátiles, de escritorio, tabletas o dispositivos móviles. Sin embargo, los usuarios mayores y menos familiarizados con la tecnología son los más vulnerables. Los estafadores apuntan a personas mayores de edad y a aquellas que no tienen experiencia en el uso de dispositivos electrónicos, ya que suelen ser más fáciles de engañar y son más propensas a proporcionar información personal sin saberlo.

¿Cómo protegerse del fraude del soporte técnico?

Hay una serie de medidas de seguridad que se pueden tomar para protegerse del fraude del soporte técnico:

Instalar programas antivirus y antimalware:

Los programas antivirus y antimalware pueden detectar y eliminar los sofisticados intentos de phishing. Por lo tanto, se recomienda instalar un buen software de seguridad en todos los dispositivos electrónicos.

No proporcionar información personal a extraños:

No proporcione información personal, credenciales de inicio de sesión, datos de cuentas bancarias o información de tarjetas de crédito a nadie que no haya sido verificado. Los representantes legítimos de soporte técnico nunca solicitarán información personal.

No transferir el control de su dispositivo:

Nunca permita que un representante de soporte técnico no solicitado controle su computadora o dispositivo. Si lo hace, podría abrir las puertas de su computadora a un software malicioso o virus.

Contactar directamente al soporte técnico:

Si tiene alguna duda acerca de un representante de soporte técnico que le contacta de manera no solicitada, comuníquese directamente con la empresa de tecnología y verifique si es una llamada legítima. Nunca llame al número de teléfono proporcionado por el representante fraudulento, ya que probablemente se comunicará directamente con el estafador.

No haga clic en enlaces sospechosos:

Evite hacer clic en enlaces sospechosos que se envíen por correo electrónico o que aparezcan en anuncios emergentes. Tales enlaces pueden llevar a sitios web maliciosos que descargan software malicioso o virus en su dispositivo.

Conclusión

En resumen, el fraude del soporte técnico es una estafa peligrosa y común que puede ocurrir por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y en línea. Los estafadores intentan engañar a los usuarios para que descarguen software malicioso, proporcionen información personal o compren servicios innecesarios. Para protegerse del fraude, es importante instalar software de seguridad y no proporcionar información personal a extraños. Nunca permita que un representante no solicitado controle su dispositivo o descargue cualquier software de un sitio web sospechoso. Siguiendo estos consejos, puedes disfrutar de tu tecnología y estar seguro al mismo tiempo. ¡Mantén tus dispositivos seguros para evitar ser la próxima víctima del fraude del soporte técnico!